q1、界定清晰的工作要求
《敬业团队建设建设12阶梯》之q1
明确要求：
我知道对我工作的要求吗？
作为一个管理者要有全局观，结果是要求出来的。重要的三大导向：成果、数字、责任，确保所有人都在为目标做贡献
岗位绩效四要素
a，底薪
工作职责是什么？
销售产品、服务客户、维护关系、宣传公司
b，奖金
数据指标是什么？
业绩、客户量
c，惩罚
哪些事情不能做？
兼职、泄密、私收现金、乱价、乱承诺、飞单、报假账、吃回扣
d、晋升
还希望多做哪些事情？
学习提升、合理化建议、竞争情报、培训新人、经验分享、引荐人才、市场策划
职场要求四层次
考核四维度
kip考核指标
考核可以衡量的，忘记无法衡量的！ ——彼得.德鲁克
举例说明：老公岗位标准制度
为了更好的继承与发展中华民族的古老文化，严肃广大人民群众的家庭纪律，重新维护家庭的正常秩序，规范老公的家庭生活，施行母系世族，特制定本《制度》。具体内容试行如下：
一、 要热爱老婆，坚决拥护老婆，绝对服从老婆的领导。
二、 严格遵守作息时间早上6点钟起床，做早饭(餐标5元/人)， 严禁延误、偷懒、偷吃和克扣伙食费；晚上11时30分以后睡觉，睡前的面部清理时间不得超过3分钟，并自觉为老婆打洗脚水或帮老婆和孩子洗澡搓背，严禁迟到、早退和降低服务标准；节假日不休息。
三、 老公要经常参加岗位培训，不断提高厨艺(最少能熟练掌握三种菜系)、家政(5星酒店标准)、及祖国传统医学中的推拿等技术(不含蒙古大夫)。
四、 老公要时刻注意仪容、仪表，严禁在家中蓬头垢面、衣冠不整，在户外严禁穿着奇装异服以及举止粗俗，要作到“入得厨房，出得厅堂”。
五、 每月工资、奖金及其所有收入必须全部上缴老婆，不得抗缴，不得遗漏，严禁私设个人小金库；每天吸烟费用不得超过2元人民币，由老婆按日划拨(节假日不含)，不得以任何理由透支、预支，老婆对此项开支有知情权和审计权；家庭其他支出要专款专用严禁挪用，所有财务支出由老婆统一签批。若有违反，可根据情节的严重程度，分别或合并处以扣吸烟费及零用钱，分居一个月直至解除其老公之职务的处分。
六、 负责孩子放学上学的接送任务，不得以任何理由延误；节假日要严格落实“假日值班”责任制，即安排家宴(十菜一汤，风味餐)陪孩子上游乐场(不得伺机与其他女家长聊天)、陪岳母聊天(不得打盹或看电视)。若有违反，可根据情节的严重程度，分别或合并处以训斥(记过)、扣吸烟费、扣喝酒费或罚没零用钱的处分。
七、 老公对家里的卫生工作负有全部责任。卫生检查以《iso-9002》五星酒店标准验收，对不达标的情况发现问题当场处罚，可分别或合并处以扣吸烟费、零用费、就地清洁三遍的处罚
工作沟通十要素
1.讲清楚工作的背景、起源；
2.明确工作目标；
3.说明想要达成的结果；
4.确定工作完成的时间；
5.参加工作的人员与分工；
6.每个人所要承担的责任；
7.授予的权限；
8.完成工作的好处；
9.过程中的检查点；
10.落实监督检查人员。
有效的沟通
要确定告诉别人的是什么？
要确认对方是否收到信息，做一个回应；
对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出一个明确的
理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；
对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果
接受需要给出一个承诺；
在接近任务完成时间时提醒对方；
完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一
个汇报总结。
组织沟通四模型
回顾工作谈感受
总结工作谈经验
汇报工作谈结果
请示工作谈方案
目标设定与达成
1.目标设定（工作要求转化成工作目标）
2.目标分解
3.计划措施
4.制订奖惩
5.公众承诺
6.节点检查
7.pk竞赛
8.总结表彰
结语：《敬业团队建设建设12阶梯》是管理的入门地图，每一个管理者的必修课