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团队之间如何更好的沟通

2022/8/23 18:54:26发布67次查看
团队之间如何更好的沟通?
团队间的沟通不仅仅是人与人之间的说话,它还是我们对看到、听到的事情的理解和我们自己思想的传达。
在团队中进行有效的沟通,是团队中的一种互动沟通,它能帮助我们实现和达成团队的目标。团队效能的关键不在于沟通的内容,而在于沟通的方式,也有研究表明,个人才华和思维能力对团队的贡献远远没有预期的那么大,沟通模式是预测团队能否成功最重要的指标,其作用甚至超过了其他因素的总和。
沟通的方式有很多,但最有效的还是面对面的沟通。短信或者邮件只是一个单方面的信息发送,不管是在客服和顾客之间或者团队成员之间,这样单方面的沟通方式并不能高质量的完成工作。
面对面的沟通从某一方面来说是一个讨论甚至是辩论的过程,在实际工作中,培养员工的参与意识也是帮助管理者更好的了解团员的想法,包括怎么帮助他们更好的成长?如何增加他们独立工作的自信?等等。
举个例子:成员之间经常在一起开会、头脑风暴或者一起吃饭,这无疑是一个基于良好沟通建立起来的优秀团队。可以说没有好的沟通就不会有好的团队。
筛选最健谈的团队成员:由于性格的原因,随着彼此的了解加深,组员慢慢也会愿意与上司分享他们想法,有的甚至是一些负面的问题,像是受挫,误解甚至反驳上司的观点,为此,管理者虽然不能保证使每一个人都满意,但至少表明了自己的态度:即他对这些即便是负面的意见也秉持一个开放的态度。
建立信任基础:不管组内交流,还是上下级之间的沟通,信任都是建立这一切的基础。举个例子,员工有时候会说“这个项目不会成功”“我们真的很不喜欢这个提案”等等,通过这些“小提示”,管理者可以从中了解到团队中存在的某些问题。
在与人沟通时要做有效的倾听者。通过眼睛的对视、对说话人确定的点头和表情、不在中途提问题、说话不要过多,避免打扰谈话、避免注意力不集中或做其他的动作、在说话人和听者之间有个自然的过渡。这样能让说的人有信心、有兴趣完整的将自己对事情的看法或者意见建议表达出来。
明确沟通目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。
注意事项:
对于个体成员来说,要进行有效沟通,可以从以下几个方面着手:
一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。
如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。
虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。
你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
凝聚力是使组织成为一个多成员的联合体,而不是一盘散沙的重要因素。当组织目标充分体现组织成员的共同利益,并与组织成员的个人目标保持和谐一致时,它能够极大地激发组织成员的工作热情、献身精神和创造性。
目标愿景一致,朝着使命前进奋斗。
人心齐,泰山移。一群志同道合的人一件事,为一个目标迈进,奋斗。实现全员的使命。
ps:皓导说:方向不对,努力白费。我们要有方向和目标才有利于团队创造奇迹,公司实现经营业绩。
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